青春“朝阳”温暖旅客出行路

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中新网黑龙江新闻5月2日电(聂爽)“节日期间客流量大，各车厢做好安全宣传和提示……”5月1日上午8点18分，随着一声汽笛长鸣，由牡丹江开往齐齐哈尔的D7981次列车缓缓驶离站台。车厢内，青年列车长殷嘉怡像往常一样开始了一天的值乘工作。

29岁的殷嘉怡，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈牡动车车队的一名列车长。笔挺的制服，干练的身影是殷嘉怡留给旅客的第一印象。因为所在班组的五名乘务员平均年龄只有28岁，车队也给她们班组起了一个好听的名字——“朝阳”班组。

“这个‘五一’小长假，我们班组正好赶上值乘。”殷嘉怡说，劳动节当天是班组值乘的第二天，从清晨6点接车，她就开始检查卫生状态、消防设备、应急备品等工作，“虽然这几天的乘务让大家略显疲惫，但是只要一踏上列车，马上精神头十足。”

下午14时43分时许，殷嘉怡值乘的列车到达齐齐哈尔站，旅客下车完毕，班组开始做返程准备。“我们的列车是15点10分返程，留给我们的整备时间只有短短的十几分钟。”殷嘉怡说，十几分钟内她们要将全列的卫生清理干净，这期间还要把座椅调整至前进方向，“在最短的时间内让列车环境达到始发标准，这都是‘技术活’。”说话间，殷嘉怡已经将一节车厢的座椅调整完毕。

15时许，整备一新的列车开始迎接旅客上车。此时，站台上一位坐在轮椅上的老年旅客引起了殷嘉怡的注意，她小跑几步迎了上去。

原来，老人是一位独自出行的残障人。简单询问后，殷嘉怡亲自将老人推进车厢，安顿好老人，她又熟练的从随身的挎包内拿出一个“重点旅客呼叫器”交到老人手里，“大娘，这个‘呼叫器’您拿好，有什么需要，按一下上面的按钮，我马上过来为你服务。”“姑娘，你们的服务真细致！”老人满意地说。

查验车票、答疑解惑、安全宣传、重点帮扶....。。飞驰的列车上，殷嘉怡忙而不乱，她的微信步数很快飙升至2万多。“今年‘五一’是疫情‘乙类乙管’后的首个‘五一’假期，客流激增，我们必须打起十二分精神！”殷嘉怡笑着说。

这个“五一”假期，在牡丹江客运段，有400多名像殷嘉怡这样的“90后”青年乘务员，她们如早晨八九点钟的朝阳，用热情细致的服务给出行的旅客送去一缕缕温暖。(完)

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